Safe Stamper: Support

¿Por qué no me funciona la aplicación?
¿Por qué la aplicación no reconoce mi usuario y contraseña?
¿Por qué no puedo hacer fotos?
¿Por qué mi vídeo no está disponible?
Al certificar un vídeo con Safe Stamper Camera, éste no se puede subir a la web hasta que el dispositivo móvil no se conecte a una red WiFi.

Nota: En el panel de "Configuración" de la app para Android también se puede activar la subida de vídeos utilizando la conexión de datos de su móvil.

Una vez que el dispositivo se conecta a una red WiFi, la subida del vídeo es automática.
Mientras el vídeo no se haya subido, aparecerá el mensaje "Vídeo aún no disponible" en lugar del enlace "Descargar vídeo". Si necesitas el vídeo y todavía no aparece en la web, puedes descargarlo o visionarlo directamente en el dispositivo móvil que realizó la certificación.
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¿Por qué me aparece el "Error de ubicación"?
Esta alerta sirve para garantizar que la ubicación que aparece en el certificado de Safe Stamper Camera sea auténtica.

Quiere decir que alguna de las aplicaciones instaladas en tu Android está solicitando permisos al dispositivo para simular ubicaciones. Para que el error deje de aparecer y puedas utilizar Safe Stamper Camera necesitas desactivar estos permisos.
- Haz click en el botón "Detalles" del error para saber qué aplicación está causando el problema.
- Normalmente podrás solucionarlo yendo a "Ajustes" dentro de la aplicación, o desinstalándola.
Si crees que la aplicación que está generando el problema es una aplicación de confianza y que no puede utilizarse para falsear la ubicación del dispositivo, por favor contacta con soporte para solicitar que actualicemos la lista de aplicaciones permitidas.
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